Amazon 退貨 / 換貨流程介紹

今天來說說 Amazon 的退貨或是換貨的流程。在 Amazon 購物 30 天之內是可以退貨或是換貨的（人為因素損壞是不可以退/換貨的）。

退貨：
我們在 Amazon 的網站做退貨填表後，在將商品包裝好拿去 UPS 寄出即可。Amazon 在收到包裹後會立即處理並以 email 通知我們處理完畢，並將款項退回。

換貨：
我們同樣在 Amazon 的網站做換貨的填表手續，Amazon 會先以最快的速度寄出一個同樣的商品給客戶。而客戶手中準備換貨的商品只要在 30 天內寄回 Amazon 即可。如果沒有寄回，Amazon 就會收取第二次寄出商品的貨款。

還有一種狀況是下單後改變心意，如果在 Amazon 下單訂購商品後的半小時內通常是可以取消訂購的，我們可以直接在網頁上按下「取消訂購」的按鈕，但是過了半小時後 Amazon 就會將該按鈕隱藏，而該訂單就會進入他們的出貨流程。一旦進入出貨流程就無法取消訂購（就算打電話去懇求也是一樣）。雖然不能取消訂單，但是還是可以用退貨的方式先退回商品，重新再訂購客戶要的商品。

如果商品還在美國，而您要求我們代檢後發現商品有問題，我們會先以照片告知您問題在哪，如果您不能接受瑕疵，我們會立即為您向 Amazon 提出換貨要求，過程通常只要兩天以內就可以完成。如果商品已在台灣，請您先通知我們處理換貨手續，我們處理好之後會將所有換貨的文件寄給您，您將商品包裝好（必須將商品、所有配件、盒子…等都裝回）寄回美國 Amazon 的收件地址即可。Amazon 收到包裹後會以 email 通知我們，我們再將更換的商品寄回給您。